Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tt 33

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tt 33, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
tt 33 Quy định sử dụng dịch vụ tt 33
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

tt 33 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Bước xác minh OTP và ảnh giấy tờ được yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngoài giờ hành chính.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh khi sử dụng dịch vụ tt 33.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Tài khoản sẽ được đóng sau khi xử lý xong các giao dịch còn tồn đọng và dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều kiện hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.